Ứng dụng / Trực tiếp
Tại ki88, quầy nạp và rút tiền nằm ngay trong tài khoản của bạn — chọn Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản, nhập số tiền, xác nhận và theo dõi trạng thái giao dịch ngay trên màn hình. Dịch vụ hoạt động theo luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi đặt quầy nạp tiền ngay trong trang tài khoản để bạn không mất thời gian tìm kiếm. Sau khi đăng nhập, chọn Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản tuỳ theo ví bạn đang dùng. Nhập đúng số tiền theo yêu cầu hiển thị trên màn hình, sau đó xác nhận theo hướng dẫn của từng phương thức. Số dư sẽ phản ánh trên tài khoản sau khi giao dịch hoàn tất từ phía ví hoặc ngân hàng của bạn.
Vào trang tài khoản, chọn mục nạp tiền. Giao diện hiển thị các phương thức khả dụng cho khu vực của bạn.
Chọn đúng phương thức bạn muốn sử dụng. Thông tin chuyển khoản hoặc mã QR sẽ xuất hiện ngay sau đó.
Điền số tiền theo mức hiển thị, hoàn tất xác nhận theo hướng dẫn của ví hoặc ngân hàng bạn chọn.
Sau khi giao dịch được xử lý, số dư cập nhật trong tài khoản ki88 của bạn. Kiểm tra lịch sử để xác nhận.
Yêu cầu rút tiền được thực hiện từ cùng trang tài khoản mà bạn dùng để nạp — không cần chuyển sang giao diện khác. Chúng tôi hỗ trợ rút về Viettel Money và Bank chuyển khoản; chọn đúng phương thức bạn đã liên kết với tài khoản. Nhập số tiền muốn rút trong khung giới hạn được hiển thị, sau đó hoàn tất bước xác minh theo yêu cầu của hệ thống.
Vào trang tài khoản, chọn mục rút tiền. Màn hình hiển thị phương thức và giới hạn áp dụng cho tài khoản của bạn.
Chọn Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản. Đảm bảo thông tin tài khoản nhận đã được đăng ký đúng từ trước.
Điền số tiền trong mức cho phép. Hoàn tất bước xác minh theo yêu cầu hiển thị trên màn hình tài khoản.
Lệnh rút được ghi vào lịch sử giao dịch ngay sau khi gửi. Theo dõi trạng thái tại đó cho đến khi hoàn tất.
Một số yêu cầu giao dịch — đặc biệt là lần rút tiền đầu — có thể kích hoạt bước kiểm tra thông tin tài khoản. Khi điều đó xảy ra, hệ thống sẽ hiển thị trực tiếp các trường cần điền trong trang tài khoản của bạn. Chúng tôi không yêu cầu bạn gửi tài liệu qua kênh nào khác ngoài giao diện chính thức của ki88.
Tất cả trường cần điền đều hiển thị trong tài khoản. Không cần thực hiện bước nào bên ngoài giao diện ki88.
Bỏ sót trường có thể làm gián đoạn quá trình. Điền chính xác theo đúng định dạng được ghi trên màn hình.
Đội hỗ trợ tiếng Việt có thể giải thích từng bước kiểm tra thông qua kênh liên hệ trong trang tài khoản.
Ki88 chỉ yêu cầu xác minh qua giao diện tài khoản chính thức. Không thực hiện bất kỳ bước nào qua kênh bên ngoài.
Chúng tôi cấu hình sẵn hai kênh thanh toán nội địa cho tài khoản ki88 tại Việt Nam: Viettel Money và Bank chuyển khoản. Cả hai đều xuất hiện trực tiếp trong quầy nạp và rút — bạn chọn kênh phù hợp với ví hoặc tài khoản ngân hàng đang dùng, rồi làm theo các trường hiển thị.
Nạp và rút qua ví Viettel Money. Chọn kênh này trong quầy giao dịch, làm theo thông tin hiển thị trên màn hình tài khoản.
Chuyển khoản trực tiếp từ tài khoản ngân hàng nội địa. Thông tin tài khoản nhận và mã giao dịch được cung cấp sau khi chọn kênh này.
Sau mỗi giao dịch nạp hoặc rút, cả ví của bạn lẫn tài khoản ki88 đều lưu lại bản ghi riêng. Đối chiếu hai bản ghi này là cách nhanh nhất để xác nhận tiền đã về đúng chỗ hay chưa — đặc biệt khi trạng thái đang hiển thị là đang xử lý. Giữ lại mã tham chiếu từ ví và ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để dùng khi liên hệ hỗ trợ nếu cần.
Mỗi lần nạp hoặc rút sinh ra một mã tham chiếu riêng. Lưu mã này từ ví Viettel Money hoặc ngân hàng — đây là bằng chứng chính khi cần tra cứu.
Lịch sử giao dịch trong tài khoản ki88 hiển thị trạng thái: đang xử lý, hoàn tất hoặc thất bại. Kiểm tra nhãn này trước khi liên hệ hỗ trợ.
Mở mục lịch sử trong trang tài khoản để xem toàn bộ các lệnh nạp và rút theo thứ tự thời gian. Mỗi dòng ghi rõ số tiền, kênh và trạng thái.
Ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví hoặc ngân hàng cùng với mã tham chiếu là đủ để đội hỗ trợ tra cứu giao dịch bất kỳ lúc nào.
Mỗi giao dịch tài chính trên ki88 đều đi qua kênh chính thức được hiển thị trong trang tài khoản. Chúng tôi không yêu cầu thông tin ví hay ngân hàng của bạn qua bất kỳ kênh nào bên ngoài giao diện đó. Kiểm tra địa chỉ tên miền trên thanh trình duyệt trước khi nhập bất kỳ thông tin nào — tên miền chính thức là ki88. Nếu bạn nhận được yêu cầu lạ hoặc giao dịch không khớp, liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ trong tài khoản.
Trước khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch, xác nhận địa chỉ trên thanh trình duyệt là ki88. Không nhập thông tin tài khoản trên bất kỳ tên miền nào khác.
Ki88 chỉ yêu cầu xác minh thông tin qua giao diện tài khoản chính thức. Bất kỳ yêu cầu nào đến từ bên ngoài giao diện đó đều không phải từ chúng tôi.
Kênh nhận tiền khi rút phải trùng với ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên bạn. Hệ thống có thể yêu cầu xác nhận quyền sở hữu trước khi xử lý.
Nếu giao dịch không khớp hoặc trạng thái không cập nhật, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đặt sẵn trong trang tài khoản ki88 — không qua kênh ngoài.
Dưới đây là các thắc mắc mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến nạp tiền, rút tiền và kiểm tra tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, kênh hỗ trợ tiếng Việt trong trang tài khoản luôn sẵn sàng giải đáp trực tiếp.
Chúng tôi hỗ trợ Viettel Money và Bank chuyển khoản cho tài khoản tại Việt Nam. Cả hai đều xuất hiện trong quầy nạp tiền sau khi bạn đăng nhập. Chọn kênh phù hợp và làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Mở lịch sử giao dịch trong tài khoản để kiểm tra trạng thái. Nếu hiển thị đang xử lý, giữ lại mã tham chiếu từ ví hoặc ngân hàng rồi liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trong trang tài khoản để được tra cứu.
Không. Ki88 yêu cầu kênh nhận tiền phải đứng tên tài khoản của bạn. Nếu thông tin không khớp, hệ thống có thể yêu cầu xác minh thêm hoặc từ chối lệnh rút đó.
Đây là bước xác minh tiêu chuẩn nhằm đảm bảo lệnh rút đến đúng tài khoản. Làm theo các trường hiển thị trong tài khoản; nếu có thắc mắc, hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích từng bước.
Giới hạn mỗi giao dịch được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp và rút tại thời điểm bạn thực hiện. Chúng tôi không công bố mức cố định vì con số có thể thay đổi theo kênh và điều kiện tài khoản.
Truy cập trên điện thoại qua ki88 cho giao diện tối ưu cho màn hình nhỏ, nhưng các bước nạp và rút hoàn toàn giống trên máy tính. Tất cả kênh thanh toán và lịch sử giao dịch đều hiển thị đầy đủ.